1. Zone de livrare

Beautiful Home SRL livrează produsele exclusiv pe teritoriul României. În prezent, nu oferim livrare internațională.

2. Timp estimat de livrare

Comenzile sunt livrate în termen de 24-72 de ore (1-3 zile lucrătoare) de la confirmarea comenzii. În perioadele aglomerate (ex. Black Friday, sărbători), livrarea poate dura până la 5 zile lucrătoare. În caz de întârzieri din motive externe (condiții meteo, greve etc.), vă vom informa cât mai rapid posibil.

3. Costuri de livrare

• Taxa standard de livrare: 25 lei
• Taxă suplimentară pentru plata ramburs la curier: 25 lei
• Taxă pentru deschiderea coletului la livrare (Fan Courier): conform tarifelor Fan Courier

4. Curieri parteneri

Livrările sunt efectuate prin Fan Courier, garantând promptitudine și siguranță.

5. Procesul de livrare

După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare. După expediere, veți primi un număr de tracking. La primirea coletului, verificați integritatea acestuia în prezența curierului. Dacă sesizați probleme, refuzați coletul și contactați-ne imediat.

6. Ramburs la livrare

Pentru comenzile cu plata ramburs, vă rugăm să aveți suma exactă. Se aplică o taxă suplimentară de 5 lei.

7. Probleme la livrare

Pentru orice problemă legată de livrare (ex. produs lipsă sau deteriorat), contactați-ne imediat la 0739 032 504 sau office@stylishhome.ro.

8. Informații de contact pentru livrare

• Telefon: 0739 032 504
• Email: office@stylishhome.ro

1. Termenul de returnare

Conform O.G. 34/2014, art. 9, alin. 1, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, fără a justifica decizia.

2. Costuri de retur

• Costul returului este suportat de client și se reține din suma rambursată (20 lei).
• Costul de transport inițial nu se rambursează, chiar dacă a fost gratuit. Se reține o taxă de 20 lei din suma totală.

3. Produse care nu pot fi returnate

Produsele cosmetice și parfumurile nu pot fi returnate după desigilare, conform O.U.G. 34/2014.

4. Produse defecte

Dacă produsul este defect din fabrică, va fi înlocuit cu un model identic sau unul de valoare echivalentă.

5. Returnarea produselor din oferte sau promoții

• În cazul returnării parțiale a unei comenzi cu discount, valoarea reducerii se va recalcula automat.
• Produsul păstrat va fi recalculat la prețul fără discount, dacă oferta nu mai este valabilă.

6. Condiții pentru retur

• Produsul trebuie returnat în ambalajul original. Lipsa acestuia implică un comision de 10% din valoarea produsului.
• Ambalajul original nu trebuie să fie deteriorat. Nu aplicați etichete direct pe cutie; folosiți ambalaj suplimentar.
• Returul se face prin curier (Fan Courier, Urgent Cargus, DPD etc.) la adresa: Str. Prelungirea Gării Cățelu nr. 25, Căldăraru, Ilfov. Telefon: 031.433.65.00

7. Informații importante

• Nu acceptăm colete trimise prin Poșta Română cu ridicare de la oficiu.
• Costul de retur trebuie achitat de expeditor. Coletele cu plata la destinație vor fi refuzate.

8. Rambursarea banilor

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice în contul IBAN comunicat de client. Pentru plățile online cu cardul, suma se restituie automat în același cont.